Tietosuojakäytäntö
Versio 2026-3, voimassa 2026-10-30 alkaen.
Olemme Volt Time B.V., myös toiminimellä Plugchoice (KvK 77488873, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Alankomaat, support@plugchoice.com), ja toimimme rekisterinpitäjänä tässä käytännössä kuvatussa käsittelyssä: Plugchoice-alustalla, -sovelluksissa, -portaalissa, API:ssa ja verkkosivustoilla, mukaan lukien kumppanien brändäämät versiot, sekä yritysmyynnissämme. Jos käsittelemme tietoja vain toisen yrityksen omiin tarkoituksiin, kuten työnantajasi kulukorvauksia varten, kyseinen yritys on rekisterinpitäjä ja sen tietosuojaselostetta sovelletaan.
1. Mitä keräämme
| Tiedot | Mitä | Lähde |
|---|---|---|
| Tili | Nimi, sähköposti, puhelinnumero, kieli, tiimit | Sinä, sinut kutsuva henkilö tai toisen yrityksen sovellus Linkin kautta |
| Sijainti | Osoite ja asennus, kuten sulakekoko ja mittari | Sinä, asentajasi tai sijainnin hallinnoija tai sovellus Linkin kautta |
| Latausasema ja lataustapahtuma | Tunniste, merkki, malli, tila, OCPP-lokit, mittariarvot, lataustapahtumat, energia, viat, laiteohjelmisto | Latausasemasi tai latausasemasi merkin tili Linkin kautta |
| Mittari | Lukemat, tunnisteet, tila ja osoite, jonka sen toimittaja liittää siihen | Mittari tai sen toimittaja |
| Energiaprofiili | Aurinkopaneelit, kotiakku ja se, haluatko niitä, energiasopimuksen tyyppi, energiayhtiö ja hinnat sekä niistä tekemämme päätelmät, kuten todennäköinen pörssisähkösopimus | Sinä sovelluksessa; analyysimme niistä ja suostumuksellasi lataus- ja mittaritiedoistasi |
| Latauskortti | Yhdistetyssä latausasemassa käytettyjen korttien tunnisteet, myös henkilöiden, joilla ei ole tiliä | Latausasema |
| Yhteys | SIM-korttimme kautta yhdistetyn latausaseman osalta verkkotiedot, joista näkyy sen likimääräinen sijainti | SIM-palveluntarjoajamme |
| Maksu | Maksun tila ja laskut, ei koskaan täydellisiä kortinnumeroita | Maksupalveluntarjoajamme |
| Tuki | Keskustelusi ja sähköpostisi kanssamme | Sinä |
| Sovellus ja laite | Laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusversio, ilmoitustunniste, kaatumisraportit ja suostumuksellasi mainostunnisteesi | Laitteesi |
| Sovelluksen ja portaalin käyttö | Toimenpiteet, asetukset ja näkymät, joita katsot, sekä niiden aika, sovellusversio ja alusta | Palvelimemme sen perusteella, mitä teet sovelluksessa ja portaalissa; laitteesi suostumuksellasi |
| Tarjoukset | Mitä tarjouksia näytimme sinulle, milloin ja mitä teit niillä | Sovellus, portaali, sähköpostimme |
| Verkkosivusto | Vieraillut sivut ja vierailutapa, vierailun takana oleva yritys sen IP-osoitteen perusteella sekä chat-viestit Evästekäytännössämme kuvatulla tavalla | Selaimesi ja verkkosivustomme työkalut |
| Yritysyhteyshenkilö | Nimi, tehtävänimike, työsähköposti ja -puhelinnumero, yritys, vierailut verkkosivustoillamme | Julkiset lähteet ja tietopalvelujen tarjoajat, kuten Apollo.io |
Tarvitsemme tili- ja latausasematietoja alustan tarjoamiseen ja muita tietoja vain niitä käyttävää toimintoa varten. Verolainsäädäntö edellyttää laskutustietoja. Datasäädöstä koskevat tietomme ovat osoitteessa plugchoice.com/legal/data-act.
2. Miksi ja millä oikeusperusteella
Voimme käsitellä henkilötietoja alla mainittuihin tarkoituksiin kunkin kohdalla mainitulla oikeusperusteella.
| Tarkoitus | Oikeusperuste |
|---|---|
| Alustan, tilisi ja latausasemiesi ylläpitäminen, mukaan lukien mittarisi ja energiaprofiilisi perusteella tapahtuva älylataus, sekä käyttösi, kustannustesi ja säästöjesi näyttäminen | Sopimus; latausaseman osalta, jota joku muu hallinnoi, meidän ja hänen oikeutettu etunsa |
| Sen jakaminen, mitä käyttöön ottamasi toiminto tarvitsee, toisen yrityksen kanssa, kuten energiahyvitysyrityksen, mittarin toimittajan, verkkovierailualustan tai maksupalveluntarjoajan, ja sen ohjauksen välittäminen latausasemallesi siellä valitsemassasi ohjelmassa | Sopimus (ohjeesi); latausaseman osalta, jota joku muu hallinnoi, kuten edellä |
| Latausasematietojen asettaminen EU:n datasäädöksen mukaisesti sinun tai latausaseman omistajan tai muun käyttäjän valitseman yrityksen saataville | Lakisääteinen velvoite; muun kuin pyynnön esittäjän henkilötiedot vain, jos yleinen tietosuoja-asetus sen sallii |
| Laskutus, tilitykset ja laskut | Sopimus; lakisääteinen velvoite |
| Pääsyn antaminen henkilöille ja yrityksille sijaintiin ja sen latausasemiin tilinhaltijan päätöksen mukaan sekä asentajalle tai huoltoyritykselle, joka siirsi latausaseman sen tilinhaltijalle, sen hallinnointia ja huoltoa varten (kohta 4) | Sopimus, mukaan lukien tilinhaltijan valinta säilyttää osapuolen pääsy siirtoa hyväksyessään. Siirron osalta, jossa ei ole hyväksymisvaihetta, meidän ja kyseisen osapuolen oikeutettu etu pitää latausasema toimivana ja turvallisena. Yhteistyötä kanssamme tekevän latausasemamerkin osalta ja muiden hallinnoiman latausaseman osalta meidän ja heidän oikeutettu etunsa samaan. |
| Latausaseman siirtoa sen omistajalle tai haltijalle koskevan vaatimuksen käsittely, mukaan lukien näyttö ja se, mitä uusi tilinhaltija näkee kohdan 4 mukaisesti | Meidän ja omistajan oikeutettu etu käsitellä vaatimus ja suojata omistajan oikeuksia |
| Tuki, mukaan lukien vastaukset tekoälyavustajalta sekä kirjautuminen tilillesi tai pääsy asetuksiisi, kun pyydät meiltä apua, tai alustan pitämiseksi turvallisena | Sopimus; oikeutettu etu turvalliseen alustaan |
| Tietoturva, väärinkäytösten estäminen, lokien pitäminen | Oikeutettu etu |
| Toimenpiteiden, asetusten ja näkymien tallentaminen sovelluksessa ja portaalissa, myös yrityskäyttäjien ja kumppanien osalta, tukea, ongelmien ratkaisemista, alustan parantamista ja palautteen pyytämistä sopivalla hetkellä varten | Oikeutettu etu auttaa sinua ja parantaa alustaa; se, mitä tätä varten tallennamme laitteellesi tai luemme siltä emmekä ehdottomasti tarvitse, vain suostumuksellasi |
| Arvostelun pyytäminen ostoksen tai tukikeskustelun jälkeen sähköpostitse tai sovelluksessa, myös arvostelualustan kautta, joka lähettää kutsun puolestamme ja on rekisterinpitäjä siellä kirjoittamasi arvostelun osalta | Oikeutettu etu rehelliseen julkiseen arvioon; sähköpostitse kuten omat tarjouksemme sähköpostitse ja, jos maasi laki sitä edellyttää, vain suostumuksellasi. |
| Tilastot, tutkimus, tuotteidemme ja muille tarjottavien datapalvelujen kehittäminen, tekoälymallit mukaan lukien | Oikeutettu etu, vain anonymisoiduilla tiedoilla, joita voimme käyttää mihin tahansa tarkoitukseen |
| Kuormitusprofiilit, ennusteet ja muut latausasema- tai sijaintikohtaiset tiedot | Sopimus käyttämiesi toimintojen osalta; oikeutettu etu niiden parantamiseksi. Jaetaan vain pyynnöstäsi, suostumuksellasi tai anonymisoituina. |
| Omat Plugchoice- ja Volt Time -tarjouksemme sovelluksessa ja portaalissa, jotka valitaan ja ajoitetaan tilisi, latausasemiesi, moduuliesi, sijaintisi ja energiaprofiilisi perusteella | Oikeutettu etu myydä tuotteitamme |
| Omat tarjouksemme sähköpostitse | Suostumuksesi tai, jos saimme sähköpostiosoitteesi rekisteröityessäsi tai ostaessasi meiltä, oikeutettu etumme tarjota omia vastaavia tuotteitamme, ellet kieltäytynyt |
| Tarjoukset push-viesteinä ja lataus- ja mittaritietojesi perusteella valitut tarjoukset ("Kohdennetut tarjoukset") | Suostumuksesi |
| Muiden yritysten, kuten energiayhtiöiden, aurinko- tai akkuasentajien ja autoleasingyhtiöiden, tarjoukset | Sovelluksessa, sama kaikille maassasi: oikeutettu etu; kohdennettuina, sähköpostitse tai push-viestinä: suostumuksesi. Ne saavat tietää vain, kuinka moni näki tai käytti niiden tarjousta, ellet pyydä sitä; silloin välitämme pyyntösi yhteydessä näytetyt tiedot. |
| Mainoksemme muilla verkkosivustoilla ja sovelluksissa, myös kaltaisillesi henkilöille, Metan, Googlen tai LinkedInin kautta evästeen, tiivistetyn sähköpostiosoitteen tai mainostunnisteesi avulla | Suostumuksesi (evästebanneri, sovelluksen suostumusnäkymä, Applen seurantakehote) |
| Verkkosivuston analytiikka ja yritysten tunnistaminen | Suostumuksesi |
| Yritysten ja niiden henkilöstön löytäminen ja heihin yhteyden ottaminen myyntiämme varten | Oikeutettu etu |
| Kokoustemme, videopuhelujemme ja puhelujemme tallentaminen, litterointi ja tiivistäminen, myös matkapuhelimissa, sekä sähköpostien säilyttäminen kirjauksena, laadun vuoksi ja todisteena, jos laki sen sallii | Oikeutettu etu |
Emme tee sinusta päätöstä, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn ja jolla on oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia (yleisen tietosuoja-asetuksen 22 artikla), paitsi jos sopimuksemme kanssasi sitä edellyttää, kuten palvelun, SIM-kortin tai latauskortin automaattinen tauottaminen, rajoittaminen tai lopettaminen tietoturvariskin, väärinkäytön, puuttuvan maksun tai päättyneen budjetin vuoksi. Sen valitseminen, mitä tarjouksia näytämme sinulle ja milloin, on profilointia mutta ei tällainen päätös.
3. Yhdistämäsi yritykset
Yritys, joka saa tietoja tämän kohdan tai kohdan 4 perusteella, on oman käyttönsä osalta rekisterinpitäjä; jos se ja me päätämme yhdessä, kumpikin meistä vastaa omasta osuudestaan.
Kun yhdistät palvelun, kuten latausoperaattorin, yrityksen, joka hakee energiahyvityksiä puolestasi, mittarin toimittajan tai sovelluksen API:mme tai Linkin kautta, lähetämme sille sen, minkä hyväksyt, ohjeesi perusteella. ETA-alueen ulkopuolelle lähetämme sen riittävyyspäätöksen tai vakiosopimuslausekkeiden perusteella tai, jos kumpaakaan ei sovelleta, koska pyytämäsi palvelu edellyttää sitä (yleisen tietosuoja-asetuksen 49 artiklan 1 kohdan b alakohta). Jos otat latausaseman käyttöön Linkin kautta toisen yrityksen sovelluksessa, kyseinen yritys voi antaa meille sähköpostiosoitteesi, sinua koskevan viitteensä ja latausaseman osoitteen; käytämme pääsyä latausasemasi merkin tiliin vain käyttöönottoon ja latausaseman historian tuomiseen. Näet ja lopetat jokaisen yhteyden alustalla.
4. Kumppanit, tiimit ja uudet omistajat
Tilinhaltija päättää, kenellä on pääsy sijaintiin ja sen latausasemiin, kolmella tasolla. Basic näyttää latausaseman tilan, reaaliaikaiset arvot, osoitteen, määritykset ja käytön, paitsi lataustapahtuman aloittamisen, sekä sen lataustapahtumat ja lokit, joissa ajat näkyvät viimeisten 14 päivän ajalta ja sen jälkeen vain kuukausi ja vuosi, ja latauskorttien numerot ja nimet ovat aina peitettyjä; se sisältää myös henkilötietoja, ja sitä saa käyttää vain huoltoon. Sensitive lisää lataustapahtuman aloittamisen, laiteohjelmiston, latausaseman historian, kaaviot, latauskortit ja välityspalvelinasetukset. Full lisää palvelinosoitteen, tunnistetietojen, varmenteiden tai tietoturvaprofiilin muuttamisen latausasemassa, latausaseman siirtämisen tai poistamisen, sen omistuksen ja yhdistetyt sovellukset. Energiaprofiili näkyy vain tilinhaltijan oman tiimin jäsenille, joilla on Full-pääsy. Se, joka liittyy latausaseman pääsykoodilla tai jonka joku muu kuin tilinhaltija kutsuu, saa Basic-pääsyn, ellei tilinhaltija anna enempää. Kun latausasema tai sijainti saa uuden tilinhaltijan muuten kuin ehtojemme mukaisen vaatimuksen perusteella, jokainen osapuoli, jolla on pääsy, säilyttää pääsynsä, enintään Sensitive-tasoisena, sen hallinnointia ja huoltoa varten ilman päättymispäivää, kunnes tilinhaltija kytkee tämän pois; hyväksyessään tilinhaltija näkee jokaisen osapuolen, jolla on Sensitive-pääsy, kohdalla valintaruudun tämän pääsyn säilyttämiseksi, valmiiksi valittuna ja selityksen kera, ja jos ruudun valinta poistetaan, kyseinen osapuoli säilyttää Basic-pääsyn. Latausasemamerkillä, joka tekee kanssamme yhteistyötä, voi olla oletuksena Sensitive-pääsy latausasemiin, jotka ilmoittavat sen merkin; luotamme siihen, mitä latausasema ilmoittaa. Meillä on pääsy siinä määrin kuin palvelumme, tietoturva ja laki edellyttävät; alusta näyttää tämän valintaruutuna, jota ei voi kytkeä pois, ja henkilöstömme käyttää sitä vain tarvittaessa. Jokainen, jolla on tällainen pääsy, saa käyttää tietoja vain kyseistä latausasemaa varten tai sen mukaan, mitä tilinhaltija on sopinut hänen kanssaan, eikä koskaan omaan markkinointiinsa ilman suostumustasi. Tilinhaltija näkee, kenellä on pääsy, ja voi lopettaa minkä tahansa pääsyn yhdellä toimenpiteellä, paitsi oman pääsymme sen valintaruudun takana, jota ei voi kytkeä pois, ja sinä voit vastustaa sitä (kohta 8). Tällaisen yrityksen kautta annettua pääsyä koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä meihin; välitämme eteenpäin sen, mikä koskee kyseistä yritystä. Voimme kirjata, milloin pääsy annettiin ja milloin se päättyi, kirjata lokiin kumppanien ja asentajien pääsyn henkilötietoihin tietoturvan vuoksi ja muistuttaa tilinhaltijaa siitä, kenellä on pääsy.
Jos joku osoittaa meille omistavansa tililläsi olevan latausaseman tai vuokraavansa tai asuvansa paikassa, johon se on asennettu, voimme siirtää sen hänen tililleen ehdoissamme kuvatulla tavalla. Kunnes alusta erottaa ne, hän voi nähdä latausaseman aiemmat lataustapahtumat, ja säilytämme näytön, kunnes pyyntö ja mahdollinen riita ovat päättyneet.
5. Henkilötietojen käsittelijät ja muut vastaanottajat
Henkilötietojen käsittelijämme ovat Alikäsittelijäluettelossamme, ja verkkosivustomme ja sovelluksemme työkalut Evästekäytännössämme. Kun tietoja kerätään ja välitetään niiden palveluntarjoajien kautta, jotka evästekäytäntömme merkitsee yhteisrekisterinpitäjiksi, me ja kyseinen palveluntarjoaja olemme yhteisrekisterinpitäjiä; lähetä pyyntösi meille.
ETA-alueen ulkopuolella nojaamme EU:n riittävyyspäätökseen, mukaan lukien EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehys, tai vakiosopimuslausekkeisiin; pyydä kopio sähköpostitse.
Luovutamme tietoja viranomaisille, tuomioistuimille ja muille, kun laki sitä edellyttää tai sallii sen ja meillä on oikeutettu etu, kuten petoksesta ilmoittaminen. Jos liiketoimintamme tai sen alustaa ylläpitävä osa siirretään, myös konkurssissa, tietosi siirtyvät uudelle omistajalle oikeutetun etumme perusteella käytettäviksi tässä käytännössä kuvatulla tavalla, kunnes se ilmoittaa sinulle toisin.
6. Tilittömien henkilöiden latauskortit
Latausasemat ilmoittavat jokaisen käytetyn kortin tunnisteen. Käytämme sitä latauksen valtuuttamiseen ja latausaseman omistajan lataustapahtumien näyttämiseen sille meidän ja omistajan oikeutetun edun perusteella; yrityksen osalta, joka päättää käsittelyn tarkoituksesta, teemme tämän sen henkilötietojen käsittelijänä.
7. Kuinka kauan säilytämme tietoja
| Tiedot | Kuinka kauan |
|---|---|
| Päivätasoa tarkemmat mittari- ja lataustapahtumatiedot | Niin kauan kuin palvelu, historiasi ja tuki sitä edellyttävät, sen jälkeen kuukausisummat; laskussa, kulukorvausselvityksessä tai energiahyvityshakemuksessa niin kauan kuin laki tai järjestelmä edellyttää |
| Laskutustiedot | 7 vuotta |
| Muut latausasema- ja lataustapahtumatiedot | Niin kauan kuin tilisi ja latausaseman yhteys ovat aktiivisia ja sen jälkeen niin kauan kuin niitä koskeva vaatimus voi syntyä, enintään 5 vuotta tietuetta kohden, tai pidempään, jos kumppanijärjestely sitä edellyttää |
| Energiaprofiili | Niin kauan kuin sijainti on tililläsi |
| Tarjoustiedot ja arvostelukutsut | Niin kauan kuin ne ovat merkityksellisiä tarjousten ja arvostelujen kannalta, enintään 24 kuukautta |
| Sovelluksen ja portaalin käyttö | Niin kauan kuin se on tarpeen sinun auttamiseksesi ja alustan parantamiseksi, sen jälkeen vain summat |
| Kenellä oli pääsy sijaintiin tai latausasemaan, ja henkilötietoihin pääsyn lokit | Niin kauan kuin pääsy jatkuu ja sen jälkeen niin kauan kuin tietoturva ja sitä koskevat kysymykset edellyttävät, enintään 24 kuukautta |
| Mainosalustalle annetut tiedot | Kunnes peruutat suostumuksesi; poistamme sinut tällöin kohderyhmistämme siellä |
| Verkkosivustokäyntien tiedot | Kunkin palveluntarjoajan kanssa sovitun mukaisesti, ei pidempään kuin tarpeen |
| Yritysyhteyshenkilöiden tiedot | Kunnes vastustat tai ne eivät enää ole merkityksellisiä myynnillemme |
| Puhelujen tallenteet, litteroinnit ja tiivistelmät sekä sähköpostit | Niin kauan kuin ne ovat merkityksellisiä liikesuhteen kannalta tai todisteena, niin kauan kuin niitä koskeva vaatimus voi syntyä |
| Todisteet siitä, että hyväksyit ehtomme, ja sinulle lähettämistämme ilmoituksista | Niin kauan kuin tilisi on olemassa ja sen jälkeen niin kauan kuin niitä koskeva vaatimus voi syntyä, enintään 7 vuotta |
| Tietosi sen jälkeen, kun olet poistanut tilisi | 30 päivää, lukuun ottamatta sitä, mitä laki velvoittaa meidät säilyttämään ja mitä tämä kohta sallii meidän säilyttää pidempään |
| Latausasema, joka pysyy yhteydessä ilman tiliä | Vain se, mitä sen ylläpitäminen ja suojaaminen edellyttää; sen lataustapahtumat, joita ei ole liitetty kehenkään, enintään 90 päivää, jotta uusi omistaja voi lisätä sen |
| Tili, jolle ei ole kirjauduttu 24 kuukauteen ja jossa ei ole yhdistettyä latausasemaa | Voimme sulkea sen sähköpostivaroituksen jälkeen |
Siltä osin kuin yleisen tietosuoja-asetuksen 17 artiklan 3 kohta ja 21 artiklan 1 kohta sallivat, säilytämme tietoja pidempään, myös poistopyynnön jälkeen, vain seuraaviin tarkoituksiin: kustannusten selvittäminen, kunnes vaatimukset ovat vanhentuneet; energiahyvityshakemus, kunnes järjestelmän viranomainen ei enää voi tarkastaa sitä tai periä sitä takaisin; tietty tietoturvapoikkeama tai väärinkäyttö, enintään 24 kuukautta; lakisääteinen velvoite; ja oikeudellinen vaatimus, joka on syntynyt tai jonka voidaan kohtuudella odottaa syntyvän, kunnes se on ratkaistu tai vanhentunut.
8. Oikeutesi
Voit milloin tahansa tilanteeseesi liittyvällä perusteella vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun.
Voit saada pääsyn tietoihisi, oikaista, saada, rajoittaa, vastustaa tai poistaa ne ja peruuttaa suostumuksen milloin tahansa vaikuttamatta aiempaan käsittelyyn. Voit milloin tahansa vastustaa suoramarkkinointia ja sitä varten tehtävää profilointia; lopetamme sen tällöin. Kirjoita osoitteeseen support@plugchoice.com; voit myös lopettaa push-viestit puhelimesi asetuksissa, hallita seurantaa sovelluksen asetuksissa, jos sovellus tarjoaa tämän mahdollisuuden, ja lopettaa tarjoussähköpostit kunkin sähköpostin linkin kautta. Voit tehdä valituksen maasi tietosuojaviranomaiselle tai Autoriteit Persoonsgegevensille (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Tietoturva
Ilmoita haavoittuvuudesta Vastuullisen haavoittuvuuksien ilmoittamisen käytäntömme mukaisesti.
10. Lapset
Alusta on tarkoitettu vähintään 16-vuotiaille.
11. Muutokset tähän käytäntöön
Voimme päivittää tätä käytäntöä; versiorivi näyttää, milloin tämä teksti tuli voimaan.
Aiemmat versiot: Tietosuojakäytäntö 2026-2, korvattu 30. lokakuuta 2026