Datenschutzerklärung
Version 2026-3, gültig ab 2026-10-30.
Wir sind Volt Time B.V., auch unter dem Namen Plugchoice tätig (KvK 77488873, De Entree 99, 1101 HE Amsterdam, Niederlande, support@plugchoice.com), der Verantwortliche für die Verarbeitung in dieser Erklärung: auf der Plattform, in den Apps, im Portal, in der API und auf den Websites von Plugchoice, einschließlich Versionen mit dem Branding von Partnern, und bei unseren Verkäufen an Unternehmen. Wo wir Daten nur für die eigenen Zwecke eines anderen Unternehmens verarbeiten, etwa für die Kostenerstattung durch Ihren Arbeitgeber, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche, und seine Datenschutzhinweise gelten.
1. Was wir erheben
| Daten | Was | Quelle |
|---|---|---|
| Konto | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Teams | Sie, wer Sie einlädt, oder die App eines anderen Unternehmens über Link |
| Standort | Adresse und Einrichtung, etwa Größe der Sicherung und Zähler | Sie, Ihr Installateur oder der Verwalter des Standorts, oder eine App über Link |
| Ladestation und Ladevorgang | Identität, Marke, Modell, Status, OCPP-Protokolle, Zählerwerte, Ladevorgänge, Energie, Störungen, Firmware | Ihre Ladestation oder über Link Ihr Konto bei der Marke Ihrer Ladestation |
| Zähler | Messwerte, Kennungen, Status und die Adresse, die sein Anbieter mit ihm verknüpft | Der Zähler oder sein Anbieter |
| Energieprofil | Solaranlage, Heimspeicher und ob Sie diese wünschen, Art des Energievertrags, Anbieter und Preise, und was wir daraus ableiten, etwa einen wahrscheinlich dynamischen Vertrag | Sie, in der App; unsere Analyse davon und, mit Ihrer Einwilligung, Ihrer Lade- und Zählerdaten |
| Ladekarte | Kennungen von Karten, die an einer verbundenen Ladestation genutzt werden, auch von Personen ohne Konto | Die Ladestation |
| Konnektivität | Für eine Ladestation mit unserer SIM Netzdaten, die ihren ungefähren Standort zeigen | Unser SIM-Anbieter |
| Zahlung | Zahlungsstatus und Rechnungen, nie vollständige Kartennummern | Unser Zahlungsdienstleister |
| Support | Ihre Chats und E-Mails mit uns | Sie |
| App und Gerät | Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Benachrichtigungstoken, Absturzberichte und, mit Ihrer Einwilligung, Ihre Werbe-ID | Ihr Gerät |
| Nutzung von App und Portal | Handlungen, Einstellungen und Bildschirme, die Sie ansehen, mit Zeitpunkt, App-Version und Plattform | Unsere Server, aus dem, was Sie in der App und im Portal tun; Ihr Gerät, mit Ihrer Einwilligung |
| Angebote | Welche Angebote wir Ihnen wann gezeigt haben und was Sie damit getan haben | App, Portal, unsere E-Mails |
| Website | Besuchte Seiten und wie, das Unternehmen hinter einem Besuch anhand seiner IP-Adresse und Chatnachrichten, wie unsere Cookie-Richtlinie es darlegt | Ihr Browser und unsere Website-Tools |
| Geschäftskontakt | Name, Funktion, geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Unternehmen, Besuche auf unseren Websites | Öffentliche Quellen und Datenanbieter, etwa Apollo.io |
Konto- und Ladestationsdaten brauchen wir, um die Plattform bereitzustellen, andere Daten nur für die Funktion, die sie nutzt. Das Steuerrecht verlangt Rechnungsdaten. Unsere Informationen zum Data Act stehen auf plugchoice.com/legal/data-act.
2. Warum und auf welcher Rechtsgrundlage
Wir können personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten, auf der jeweils daneben genannten Rechtsgrundlage.
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Betrieb der Plattform, Ihres Kontos und Ihrer Ladestationen, einschließlich intelligenten Ladens anhand Ihres Zählers und Energieprofils, und Anzeige Ihrer Nutzung, Kosten und Einsparungen | Vertrag; für eine Ladestation, die jemand anderes verwaltet, unser und sein berechtigtes Interesse |
| Weitergabe dessen, was eine von Ihnen eingeschaltete Funktion braucht, an ein anderes Unternehmen, etwa ein Unternehmen für Energiegutschriften, einen Zähleranbieter, eine Roaming-Plattform oder einen Zahlungsdienstleister, und Weitergabe seiner Steuerung an Ihre Ladestation innerhalb eines Programms, das Sie dort gewählt haben | Vertrag (Ihre Weisung); für eine Ladestation, die jemand anderes verwaltet, wie oben |
| Bereitstellung von Daten der Ladestation nach dem EU Data Act an ein Unternehmen, das Sie, der Eigentümer der Ladestation oder ein anderer Nutzer gewählt hat | Rechtliche Verpflichtung; personenbezogene Daten einer anderen Person als der, die den Antrag stellt, nur, wo die DSGVO es erlaubt |
| Abrechnung, Auszahlungen und Rechnungen | Vertrag; rechtliche Verpflichtung |
| Zugriff für Personen und Unternehmen auf einen Standort und seine Ladestationen, wie der Kontoinhaber entscheidet, und für den Installateur oder das Serviceunternehmen, das eine Ladestation an ihren Kontoinhaber übertragen hat, um sie zu verwalten und zu warten (Abschnitt 4) | Vertrag, einschließlich der Wahl des Kontoinhabers, bei der Annahme einer Übertragung den Zugriff einer Partei zu behalten. Wo eine Übertragung keinen Annahmeschritt hat, unser berechtigtes Interesse und das dieser Partei daran, dass die Ladestation funktioniert und sicher ist. Für eine Ladestationsmarke, die mit uns zusammenarbeitet, und für eine Ladestation, die jemand anderes verwaltet, unser und sein berechtigtes Interesse an demselben. |
| Bearbeitung eines Antrags, eine Ladestation in das Konto ihres Eigentümers oder Bewohners zu verschieben, einschließlich der Nachweise und dessen, was der neue Kontoinhaber nach Abschnitt 4 sieht | Unser berechtigtes Interesse und das des Eigentümers daran, den Antrag zu bearbeiten und die Rechte des Eigentümers zu schützen |
| Support, einschließlich der Antworten eines KI-Assistenten, und der Anmeldung in Ihrem Konto oder des Zugriffs auf Ihre Einrichtung, wenn Sie uns um Hilfe bitten oder um die Plattform sicher zu halten | Vertrag; berechtigtes Interesse an einer sicheren Plattform |
| Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch, Protokollierung | Berechtigtes Interesse |
| Aufzeichnung von Handlungen, Einstellungen und Ansichten in App und Portal, auch von geschäftlichen Nutzern und Partnern, für Support, Problemlösung, Verbesserung der Plattform und die Bitte um Feedback zu einem passenden Zeitpunkt | Berechtigtes Interesse, Ihnen zu helfen und die Plattform zu verbessern; was wir dafür auf Ihrem Gerät speichern oder von dort auslesen und nicht unbedingt brauchen, nur mit Ihrer Einwilligung |
| Bitte um eine Bewertung nach einem Kauf oder einem Supportgespräch, per E-Mail oder in der App, auch über eine Bewertungsplattform, die die Einladung für uns versendet und für eine Bewertung, die Sie dort schreiben, Verantwortlicher ist | Berechtigtes Interesse an einer ehrlichen öffentlichen Bewertung; per E-Mail wie bei unseren eigenen Angeboten per E-Mail und, wo das Recht Ihres Landes es verlangt, nur mit Ihrer Einwilligung. |
| Statistik, Forschung, Entwicklung unserer Produkte und Datendienste für andere, einschließlich KI-Modellen | Berechtigtes Interesse, nur mit anonymisierten Daten, die wir für jeden Zweck nutzen können |
| Lastprofile, Prognosen und andere Daten je Ladestation oder Standort | Vertrag, für die Funktionen, die Sie nutzen; berechtigtes Interesse, um sie zu verbessern. Nur auf Ihren Wunsch, mit Ihrer Einwilligung oder anonymisiert geteilt. |
| Unsere eigenen Angebote von Plugchoice und Volt Time in der App und im Portal, ausgewählt und zeitlich platziert anhand Ihres Kontos, Ihrer Ladestationen, Module, Ihres Standorts und Energieprofils | Berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte |
| Unsere eigenen Angebote per E-Mail | Ihre Einwilligung oder, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrer Anmeldung oder Ihrem Kauf bei uns erhalten haben, unser berechtigtes Interesse daran, ähnliche eigene Produkte anzubieten, sofern Sie nicht abgelehnt haben |
| Angebote per Push-Nachricht und Angebote, die anhand Ihrer Lade- und Zählerdaten ausgewählt werden ("Personalisierte Angebote") | Ihre Einwilligung |
| Angebote anderer Unternehmen, etwa Energieversorger, Installateure von Solaranlagen oder Speichern und Autoleasinggesellschaften | In der App, gleich für alle in Ihrem Land: berechtigtes Interesse; personalisiert, per E-Mail oder per Push: Ihre Einwilligung. Sie erfahren nur, wie viele Personen ihr Angebot gesehen oder genutzt haben, sofern Sie es nicht anfordern; dann geben wir die Daten weiter, die bei Ihrer Anfrage angezeigt werden. |
| Unsere Werbung auf anderen Websites und in anderen Apps, auch für Personen wie Sie, über Meta, Google oder LinkedIn, mit einem Cookie, einer gehashten E-Mail-Adresse oder Ihrer Werbe-ID | Ihre Einwilligung (Cookie-Banner, Einwilligungsbildschirm der App, Tracking-Abfrage von Apple) |
| Website-Analyse und Erkennung von Unternehmen | Ihre Einwilligung |
| Finden und Kontaktieren von Unternehmen und ihren Mitarbeitern für unseren Vertrieb | Berechtigtes Interesse |
| Aufzeichnen, Transkribieren und Zusammenfassen unserer Besprechungen, Videoanrufe und Telefonate, auch auf Mobiltelefonen, und Aufbewahren von E-Mails, zur Dokumentation, für die Qualität und als Beweis, wo das Gesetz es erlaubt | Berechtigtes Interesse |
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung über Sie, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Artikel 22 DSGVO), außer wo unser Vertrag mit Ihnen es erfordert, etwa das automatische Pausieren, Beschränken oder Beenden eines Dienstes, einer SIM oder einer Ladekarte bei einem Sicherheitsrisiko, Missbrauch, einer fehlenden Zahlung oder einem beendeten Budget. Die Auswahl, welche Angebote wir Ihnen zeigen und wann, ist Profiling, aber keine solche Entscheidung.
3. Unternehmen, die Sie verbinden
Ein Unternehmen, das nach diesem Abschnitt oder Abschnitt 4 Daten erhält, ist für seine eigene Nutzung dieser Daten Verantwortlicher; wo es und wir gemeinsam entscheiden, steht jeder von uns für seinen eigenen Teil ein.
Wenn Sie einen Dienst verbinden, etwa einen Ladebetreiber, ein Unternehmen, das für Sie Energiegutschriften beantragt, einen Zähleranbieter oder eine App über unsere API oder Link, senden wir ihm auf Ihre Weisung das, was Sie genehmigen. Außerhalb des EWR senden wir es ihm auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder von Standardvertragsklauseln oder, wo keines davon zutrifft, weil der von Ihnen gewünschte Dienst es erfordert (Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Richten Sie eine Ladestation über Link in der App eines anderen Unternehmens ein, kann dieses Unternehmen uns Ihre E-Mail-Adresse, seine Referenz für Sie und die Adresse der Ladestation geben; den Zugang zu Ihrem Konto bei der Marke Ihrer Ladestation nutzen wir nur für die Einrichtung und den Import des Verlaufs der Ladestation. Jede Verbindung sehen und beenden Sie in der Plattform.
4. Partner, Teams und neue Eigentümer
Der Kontoinhaber entscheidet, wer Zugriff auf einen Standort und seine Ladestationen hat, und zwar auf drei Stufen. Basic zeigt Status, Live-Werte, Adresse, Konfiguration und Bedienung einer Ladestation, außer dem Starten eines Ladevorgangs, sowie ihre Ladevorgänge und Protokolle, mit Uhrzeiten für die letzten 14 Tage und danach nur Monat und Jahr, wobei Nummern und Namen von Ladekarten immer maskiert sind; auch Basic umfasst personenbezogene Daten und darf nur für den Service genutzt werden. Sensitive umfasst zusätzlich das Starten eines Ladevorgangs, die Firmware, den Verlauf der Ladestation, Diagramme, Ladekarten und Proxy-Einstellungen. Full umfasst zusätzlich das Ändern der Serveradresse, der Zugangsdaten, der Zertifikate oder des Sicherheitsprofils in der Ladestation, ihr Verschieben oder Entfernen, ihre Eigentümerschaft und verbundene Apps. Das Energieprofil ist nur für Mitglieder des eigenen Teams des Kontoinhabers mit Full-Zugriff sichtbar. Wer mit dem Zugangscode einer Ladestation beitritt oder von jemand anderem als dem Kontoinhaber eingeladen wird, erhält Basic-Zugriff, sofern der Kontoinhaber nicht mehr gibt. Erhält eine Ladestation oder ein Standort einen neuen Kontoinhaber, außer aufgrund eines Antrags auf Verschiebung nach unseren Bedingungen, behält jede Partei mit Zugriff ihren Zugriff, höchstens Sensitive, um sie zu verwalten und zu warten, ohne Enddatum, bis der Kontoinhaber dies abschaltet; nimmt er an, sieht er für jede Partei mit Sensitive-Zugriff ein vorab angekreuztes Kästchen, um diesen Zugriff zu behalten, mit einer Erläuterung, und entfernt er das Häkchen, behält diese Partei Basic-Zugriff. Eine Ladestationsmarke, die mit uns zusammenarbeitet, kann standardmäßig Sensitive-Zugriff auf Ladestationen haben, die ihre Marke melden; wir verlassen uns darauf, was die Ladestation meldet. Wir haben Zugriff, soweit es für unseren Service, die Sicherheit und das Gesetz erforderlich ist; die Plattform zeigt dies als Kästchen an, das nicht abgeschaltet werden kann, und unsere Mitarbeiter nutzen ihn nur, wo es erforderlich ist. Wer einen solchen Zugriff hat, darf die Daten nur für diese Ladestation oder wie mit dem Kontoinhaber vereinbart nutzen, nie ohne Ihre Einwilligung für sein eigenes Marketing. Der Kontoinhaber kann sehen, wer Zugriff hat, und jeden Zugriff in einem Schritt beenden, außer unserem eigenen Zugriff hinter dem Kästchen, das nicht abgeschaltet werden kann, und Sie können ihm widersprechen (Abschnitt 8). Zu einem Zugriff über ein solches Unternehmen können Sie sich an uns wenden; was dieses Unternehmen betrifft, geben wir weiter. Wir können festhalten, wann ein Zugriff gegeben und beendet wurde, den Zugriff auf personenbezogene Daten durch Partner und Installateure aus Sicherheitsgründen protokollieren und den Kontoinhaber daran erinnern, wer Zugriff hat.
Weist uns jemand nach, dass ihm eine Ladestation in Ihrem Konto gehört oder dass er dort mietet oder wohnt, wo sie installiert ist, können wir sie so in sein Konto verschieben, wie unsere Bedingungen es beschreiben. Bis die Plattform die Daten trennt, kann er die früheren Ladevorgänge der Ladestation sehen, und wir bewahren die Nachweise auf, bis der Antrag und ein etwaiger Streit beendet sind.
5. Auftragsverarbeiter und andere Empfänger
Unsere Auftragsverarbeiter stehen in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter, die Tools unserer Websites und Apps in unserer Cookie-Richtlinie. Für die Erhebung und Weitergabe von Daten über die Anbieter, die unsere Cookie-Richtlinie als gemeinsam Verantwortliche kennzeichnet, sind wir und der jeweilige Anbieter gemeinsam Verantwortliche; richten Sie Ihre Anfragen an uns.
Außerhalb des EWR stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der EU, einschließlich des EU-US Data Privacy Framework, oder auf Standardvertragsklauseln; schreiben Sie uns eine E-Mail für eine Kopie.
Wir geben Daten an Behörden, Gerichte und andere weiter, wo das Gesetz es verlangt, oder wo es dies erlaubt und wir ein berechtigtes Interesse haben, etwa bei der Meldung von Betrug. Wird unser Geschäft oder der Teil, der die Plattform betreibt, übertragen, auch in einer Insolvenz, gehen Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses auf den neuen Eigentümer über, zur Nutzung wie in dieser Erklärung beschrieben, bis er Ihnen etwas anderes mitteilt.
6. Ladekarten von Personen ohne Konto
Ladestationen melden die Kennung jeder genutzten Karte. Wir nutzen sie, um das Laden zu autorisieren und dem Eigentümer der Ladestation ihre Transaktionen zu zeigen, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und des berechtigten Interesses des Eigentümers; für ein Unternehmen, das über den Zweck entscheidet, tun wir dies als sein Auftragsverarbeiter.
7. Wie lange wir Daten aufbewahren
| Daten | Wie lange |
|---|---|
| Zähler- und Ladevorgangsdaten, die detaillierter als pro Tag sind | Solange sie für den Dienst, Ihren Verlauf und den Support nötig sind, danach Monatssummen; in einer Rechnung, einer Erstattungsabrechnung oder einem Antrag auf Energiegutschriften so lange, wie das Gesetz oder das Programm es verlangt |
| Rechnungsdaten | 7 Jahre |
| Andere Daten zu Ladestation und Ladevorgängen | Solange Ihr Konto und die Verbindung der Ladestation aktiv sind und danach so lange, wie ein Anspruch dazu entstehen kann, höchstens 5 Jahre je Datensatz, oder länger, wo eine Partnerregelung es verlangt |
| Energieprofil | Solange der Standort in Ihrem Konto ist |
| Angebotsdaten und Bewertungseinladungen | Solange sie für Angebote und Bewertungen relevant sind, höchstens 24 Monate |
| Nutzung von App und Portal | Solange sie nötig ist, um Ihnen zu helfen und die Plattform zu verbessern, danach nur Summen |
| Wer Zugriff auf einen Standort oder eine Ladestation hatte, und Protokolle des Zugriffs auf personenbezogene Daten | Solange der Zugriff besteht und danach so lange, wie es für die Sicherheit und für Fragen dazu nötig ist, höchstens 24 Monate |
| An eine Werbeplattform gegebene Daten | Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen; dann entfernen wir Sie dort aus unseren Zielgruppen |
| Daten zu Websitebesuchen | Wie bei jedem Anbieter eingestellt, nicht länger als nötig |
| Daten von Geschäftskontakten | Bis Sie widersprechen oder sie für unseren Vertrieb keine Rolle mehr spielen |
| Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen von Gesprächen sowie E-Mails | Solange sie für die Beziehung oder als Beweis relevant sind, so lange, wie ein Anspruch dazu entstehen kann |
| Nachweis, dass Sie unsere Bedingungen angenommen haben, und von Mitteilungen, die wir Ihnen gesendet haben | Solange Ihr Konto besteht und danach so lange, wie ein Anspruch dazu entstehen kann, höchstens 7 Jahre |
| Ihre Daten, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben | 30 Tage, außer dem, was wir nach dem Gesetz aufbewahren müssen und was wir nach diesem Abschnitt länger aufbewahren dürfen |
| Eine Ladestation, die ohne Konto verbunden bleibt | Nur, was ihr Betrieb und ihre Sicherung brauchen; ihre Ladevorgänge, mit niemandem verknüpft, höchstens 90 Tage, damit ein neuer Eigentümer sie hinzufügen kann |
| Ein Konto ohne Anmeldung seit 24 Monaten und ohne verbundene Ladestation | Wir können es nach einer Warnung per E-Mail schließen |
Soweit Artikel 17 Absatz 3 und Artikel 21 Absatz 1 DSGVO es erlauben, bewahren wir Daten länger auf, auch nach einem Antrag auf Löschung, nur für: die Abrechnung von Kosten, bis die Ansprüche verjährt sind; einen Antrag auf Energiegutschriften, bis die Behörde des Programms ihn nicht mehr prüfen oder zurückfordern kann; einen konkreten Sicherheitsvorfall oder Missbrauch, höchstens 24 Monate; eine rechtliche Verpflichtung; und einen Rechtsanspruch, der entstanden ist oder vernünftigerweise zu erwarten ist, bis er erledigt oder verjährt ist.
8. Ihre Rechte
Sie können der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen, erhalten, einschränken, ihrer Verarbeitung widersprechen oder sie löschen lassen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die frühere Verarbeitung berührt. Sie können der Direktwerbung und dem Profiling dafür jederzeit widersprechen; dann hören wir damit auf. Schreiben Sie an support@plugchoice.com; Sie können auch Push-Nachrichten in den Einstellungen Ihres Telefons abschalten, Tracking in den App-Einstellungen verwalten, wo die App dies anbietet, und Angebots-E-Mails über den Link in jeder davon abbestellen. Sie können sich bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land oder bei der Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) beschweren.
9. Sicherheit
Melden Sie eine Schwachstelle nach unserer Richtlinie Responsible Disclosure.
10. Kinder
Die Plattform ist für Personen ab 16 Jahren.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren; die Versionszeile zeigt, ab wann dieser Text gilt.
Frühere Versionen: Datenschutzerklärung 2026-2, ersetzt am 30. Oktober 2026