Zum Inhalt

Finden Sie hier Ihre Antwort.

Anleitungen für die App, das Webportal und die API. Wenn eine Anleitung Ihre Frage nicht beantwortet, fragen Sie uns im Chat oder per E-Mail.

Nach Thema durchsuchen

Erste Schritte

Erstellen Sie Ihr Konto, verbinden Sie Ihre erste Ladestation und laden Sie Ihr Team ein.

Ladestationsverwaltung

Ladestationen, Firmware-Updates, Ladekarten und Transaktionen verwalten.

Intelligentes Laden

Energiemanagement, PV-Überschussladen und dynamische Stromtarife einrichten.

OCPP und Konnektivität

Eine Ladestation online bringen, eine verlorene Verbindung beheben und ein Backoffice neben Plugchoice verbinden.

Konto und Team

Ihr Konto, Ihr Team und wer welchen Standort sehen kann.

API und Integrationen

Nutzen Sie die REST-API, und lassen Sie Ihre Kunden ihre Ladestationen mit OAuth 2.0 mit Ihnen verbinden.

Support kontaktieren

Chat

Öffnen Sie den Chat im Webportal oder in der App, auf dem Bildschirm, auf dem das Problem auftritt. Sie können ein Foto anhängen.

Webportal öffnen

E-Mail

Für eine längere Frage, oder wenn Sie eine Datei mitschicken möchten.

support@plugchoice.com

Eine Zahlung, die Sie nicht kennen

Finden Sie heraus, wofür eine Zahlung an Plugchoice war, und was Sie uns schicken sollten.

Warum hat Plugchoice mir etwas berechnet?

Ein Sicherheitsproblem

Melden Sie eine Schwachstelle in einem System von Plugchoice oder Volt Time.

Responsible Disclosure

Für KI-Assistenten

Geben Sie ChatGPT, Claude, Gemini oder einem anderen Assistenten eine dieser Textdateien, und er liest unser Hilfecenter oder unsere API-Referenz direkt.

Häufig gestellte Fragen

Ja. Die Plattform hat keine Gebühr pro Ladestation, pro Standort oder pro Nutzer und derzeit kein Limit für Ladestationen. Intelligentes Laden ist das kostenpflichtige Modul, mit Preisen pro Ladepunkt auf der Preisseite. Plugchoice Plus, ein optionales Abonnement pro Konto mit mehr Funktionen in der App, ist demnächst verfügbar, ab €0,99 pro Monat.

Ladestationen, die OCPP 1.6J sprechen, abhängig von Modell, Firmware und Konfiguration. Die Integrationsliste umfasst 348 Ladestationsmarken und 1.777 Modelle. Ladestationsdatenbank durchsuchen

Ja. Die Ladestation verbindet sich mit Plugchoice, und Plugchoice leitet ihren OCPP-Verkehr an das Backoffice weiter, das sie schon nutzt. Sie fügen ein Backoffice mit einem Schalter im Portal oder in der App hinzu oder entfernen es, ohne Einsatz vor Ort. So funktioniert der OCPP-Proxy

Über den Chat im Webportal und in der App, oder per E-Mail an support@plugchoice.com.

Ja. Mit der Plugchoice-App startet und stoppt der Eigentümer einer Ladestation Ladevorgänge, sperrt die Ladestation, schaltet Autostart ein, verwaltet Ladekarten und sieht vergangene Ladevorgänge, bei jeder Marke, die sich verbindet. Die App

Erstellen Sie ein kostenloses Konto und stellen Sie die OCPP-Adresse jeder Ladestation auf Plugchoice ein. Das Hilfecenter hat eine Einrichtungsanleitung pro Marke. Ein Backoffice, an das die Ladestation schon meldet, kann neben Plugchoice verbunden bleiben. Bei einer großen Flotte sprechen Sie mit uns, bevor Sie anfangen.

Ja. Eine REST-API liest und steuert Ladestationen, Standorte, Gruppen und Karten auf der Plattform, unabhängig von der Marke, mit Live-Befehlen wie Start, Stopp und Ladeprofilen. Ein persönliches Token für Ihre eigenen Ladestationen ist kostenlos. Kommerziellen Zugang, mit OAuth 2.0 für Ihre Kunden, vereinbaren Sie mit dem Vertrieb. Dokumentation lesen

In der App: Tippen Sie in der Übersicht oben rechts auf das Personensymbol, dann auf Ihren Namen und dann auf Konto löschen. Bestätigen Sie mit Mein Konto löschen und OK, und wir schicken Ihnen einen Link per E-Mail. Öffnen Sie ihn innerhalb von 30 Minuten und drücken Sie Mein Konto löschen.

Im Webportal: Öffnen Sie Einstellungen, dann Profil, wählen Sie Account löschen und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.

In beiden Fällen wird das Konto gelöscht und Sie werden abgemeldet. Erreicht Sie die E-Mail, ohne dass Sie darum gebeten haben, ignorieren Sie sie, und Ihr Konto bleibt, wie es ist.

Die Plattform ist kostenlos, eine Zahlung an Plugchoice ist also für einen kostenpflichtigen Dienst wie Intelligentes Laden. Wie Sie sie zuordnen, lesen Sie unter Warum hat Plugchoice mir etwas berechnet?

Verbinden Sie Ihre erste Ladestation

Erstellen Sie ein kostenloses Konto und richten Sie eine Ladestation, die OCPP 1.6J spricht, auf Plugchoice aus.