Naar de inhoud

Vind je antwoord hier.

Handleidingen voor de app, het webportaal en de API. Beantwoordt een handleiding je vraag niet, vraag het ons dan in de chat of per e-mail.

Blader per onderwerp

Aan de slag

Maak je account aan, verbind je eerste lader en nodig je team uit.

Laderbeheer

Beheer laders, firmware-updates, laadkaarten en transacties.

Slim Laden

Stel Energiebeheer, laden op zon en dynamische prijzen in.

OCPP en verbinding

Breng een lader online, herstel een verloren verbinding en koppel een backoffice naast Plugchoice.

Account en team

Je account, je team en wie elke locatie kan zien.

API en integraties

Gebruik de REST API, en laat je klanten hun laders met OAuth 2.0 aan jou koppelen.

Neem contact op met support

Chat

Open de chat in het webportaal of de app, vanuit het scherm waar het probleem zit. Je kunt een foto toevoegen.

Open het webportaal

E-mail

Voor een langere vraag, of als je een bestand wilt meesturen.

support@plugchoice.com

Een betaling die je niet herkent

Zoek uit waarvoor een betaling aan Plugchoice was, en wat je ons moet sturen.

Waarom heeft Plugchoice mij iets in rekening gebracht?

Een beveiligingsprobleem

Meld een kwetsbaarheid in een systeem van Plugchoice of Volt Time.

Responsible disclosure

Voor AI-assistenten

Geef ChatGPT, Claude, Gemini of een andere assistent een van deze platte-tekstbestanden, en hij leest ons helpcentrum of onze API-referentie rechtstreeks.

Veelgestelde vragen

Ja. Het platform heeft geen kosten per lader, per locatie of per gebruiker, en nu geen limiet op het aantal laders. Slim Laden is de betaalde module, met een prijs per laadpunt op de prijzenpagina. Plugchoice Plus, een optioneel abonnement per account met meer functies in de app, komt binnenkort, vanaf €0,99 per maand.

Laders die OCPP 1.6J spreken, afhankelijk van model, firmware en configuratie. De integratielijst bevat 348 ladermerken en 1.777 modellen. Doorzoek de laderdatabase

Ja. De lader verbindt met Plugchoice, en Plugchoice geeft zijn OCPP-verkeer door aan de backoffice die hij al gebruikt. Je voegt een backoffice toe of verwijdert hem met één schakelaar in het portaal of de app, zonder bezoek aan de locatie. Zo werkt de OCPP-proxy

Via de chat in het webportaal en de app, of per e-mail aan support@plugchoice.com.

Ja. Met de Plugchoice-app start en stopt de eigenaar van een lader sessies, vergrendelt hij de lader, zet hij Automatisch starten aan, beheert hij laadkaarten en bekijkt hij eerdere sessies, op elk merk dat verbindt. De app

Maak een gratis account aan en stel het OCPP-adres van elke lader in op Plugchoice. Het helpcentrum heeft een installatiehandleiding per merk. Een backoffice waar de lader al aan rapporteert, kan naast Plugchoice verbonden blijven. Heb je een groot laadpark, neem dan contact met ons op voordat je begint.

Ja. Eén REST API leest en bestuurt laders, locaties, groepen en kaarten op het platform, welk merk ook, met live commando's zoals starten, stoppen en laadprofielen. Een persoonlijk token voor je eigen laders is gratis. Commerciële toegang, met OAuth 2.0 voor je klanten, regel je via sales. Lees de documentatie

In de app: tik in Overzicht rechtsboven op het persoonsicoon, tik op je naam en daarna op Account Verwijderen. Bevestig met Mijn Account Verwijderen en OK, en we mailen je een link. Open die binnen 30 minuten en druk op Mijn account wissen.

In het webportaal: open Instellingen, dan Profiel, kies Account wissen en bevestig met je wachtwoord.

Hoe je het ook doet, het account wordt gewist en je wordt uitgelogd. Krijg je de e-mail zonder dat je erom vroeg, negeer hem dan en je account blijft zoals het is.

Het platform is gratis, dus een betaling aan Plugchoice is voor een betaalde dienst zoals Slim Laden. Hoe je hem terugvindt, lees je op Waarom heeft Plugchoice mij iets in rekening gebracht?

Verbind je eerste lader

Maak een gratis account aan en stel een lader die OCPP 1.6J spreekt in op Plugchoice.