Waarom heeft Plugchoice mij iets in rekening gebracht?
Zoek uit waarvoor een betaling aan Plugchoice op je bankafschrift, creditcardafschrift of factuur was.
Waarvoor een betaling aan Plugchoice is
Het Plugchoice-platform is gratis, zonder kosten per lader. Een betaling is meestal voor een van deze betaalde diensten.
-
Een licentie voor Slim Laden
Stroombegrenzing, laden op zon, dynamische prijzen en gepland laden voor een lader. De eigenaar van de lader betaalt het per laadpunt: per jaar, voor vijf jaar, of eenmalig.
-
Commerciële toegang tot de API
Een bedrijf dat een product bouwt op de Plugchoice API betaalt voor commerciële toegang, zoals afgesproken met ons salesteam.
Vind de betaling
Met deze gegevens vinden we de betaling.
- Het factuurnummer
- De datum en het bedrag
- De omschrijving op de regel
- Het e-mailadres van het account dat betaalde
- Het bedrijf of de installateur op de factuur, als die er staat
Wat je ons stuurt, en wat niet
Stuur het factuurnummer, de naam op de factuur en de regel die je niet herkent. Stuur nooit een volledig kaartnummer, bankgegevens of een wachtwoord. Die hebben we niet nodig om een betaling te vinden.
Vragen over een betaling
Ja. Laders beheren in Plugchoice kost niets per lader. Slim Laden is de betaalde module, met een prijs per laadpunt op de prijzenpagina.
Niet altijd. Slim Laden kun je per jaar betalen, voor vijf jaar, of eenmalig.
Mail support@plugchoice.com met het factuurnummer en de regel die je niet herkent, en we zoeken het op.
Vraag support naar een betaling
Gebruik de chat in de app of het webportaal, of mail naar support@plugchoice.com.