Pourquoi Plugchoice m’a-t-il débité ?
Découvrez à quoi correspondait un paiement à Plugchoice sur votre relevé bancaire, votre relevé de carte ou votre facture.
À quoi correspond un paiement à Plugchoice
La plateforme Plugchoice est gratuite, sans frais par borne. Un paiement correspond généralement à l’un de ces services payants.
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Une licence Charge intelligente
L’équilibrage de charge, la recharge au solaire, les tarifs dynamiques et la charge programmée pour une borne. Le propriétaire de la borne la paie par prise : par an, pour cinq ans, ou en une seule fois.
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Accès commercial à l’API
Une entreprise qui construit un produit sur l’API Plugchoice paie un accès commercial, selon les conditions convenues avec notre équipe commerciale.
Retrouver le paiement
Ces informations nous permettent de retrouver le paiement.
- Le numéro de facture
- La date et le montant
- Le libellé de la ligne
- L’adresse e-mail du compte qui a payé
- L’entreprise ou l’installateur indiqué sur la facture, s’il y en a un
Ce qu’il faut nous envoyer, et ce qu’il ne faut pas
Envoyez le numéro de facture, le nom figurant sur la facture et la ligne que vous ne reconnaissez pas. N’envoyez jamais un numéro de carte complet, vos coordonnées bancaires ou un mot de passe. Nous n’en avons pas besoin pour retrouver un paiement.
Questions sur un paiement
Oui. La gestion des bornes dans Plugchoice n’a pas de frais par borne. La Charge intelligente est le module payant, facturé par prise, sur la page des tarifs.
Pas toujours. La Charge intelligente peut se payer par an, pour cinq ans, ou en une seule fois.
Écrivez à support@plugchoice.com avec le numéro de facture et la ligne que vous ne reconnaissez pas, et nous vérifions.
Interrogez le support sur un paiement
Utilisez le chat dans l’application ou le portail web, ou écrivez à support@plugchoice.com.